Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações ao utilizar nossa plataforma:

Dados fornecidos por você:

• Nome completo e CPF
• Endereço de e-mail e número de WhatsApp
• Dados do veículo (para entregadores e motoristas)
• Endereço de entrega (para pedidos)
• Dados de pagamento (processados por gateways seguros)

Dados coletados automaticamente:

• Localização geográfica (quando autorizado)
• Dados de uso e navegação na plataforma
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional)
• Endereço IP e dados de conexão

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar e coordenar pedidos de entrega e corridas
• Enviar notificações sobre o status dos pedidos via WhatsApp
• Calcular taxas de entrega com base na localização
• Verificar e aprovar cadastros de entregadores e motoristas
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Entre usuários da plataforma: nome e contato de entregadores são compartilhados com estabelecimentos para coordenação de entregas
• Prestadores de serviço: parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de mensagens), sob obrigação de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Com seu consentimento: em qualquer outro caso, somente com sua autorização expressa

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Criptografia de senhas e dados sensíveis
• Comunicações protegidas por HTTPS/TLS
• Controle de acesso por perfis de usuário
• Monitoramento contínuo de segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.

5. Dados de localização

A localização geográfica é essencial para o funcionamento da plataforma, sendo utilizada para:

• Calcular taxas de entrega dinâmicas
• Registrar a localização no momento do aceite de um pedido
• Acompanhar a entrega em tempo real

O acesso à localização é solicitado explicitamente e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. A coleta ocorre apenas durante o uso ativo do aplicativo.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma para melhorias

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

7. Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: consultar quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados sem consentimento dos responsáveis, removeremos essas informações imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações indica sua aceitação.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à sua privacidade ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato através dos canais de suporte disponíveis na plataforma ou no aplicativo.